Câu hỏi thường gặp – Vàng Trắng

Câu hỏi thường gặp

1.1 Tôi sẽ nhận được ưu đãi đặc biệt gì khi mua hàng?
  • Đa dạng các hình thức thanh toán & các chương trình ưu đãi từ đối tác liên kết thanh toán qua Momo, Visa, Master Card….
  • Linh hoạt các hình thức đặt hàng, giữ hàng Online & nhận hàng tại nhà hoặc nhận tại cửa hàng.
  • Dịch vụ giao hàng miễn phí 3H, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong vòng 3H & hoàn toàn miễn phí.
1.2 Tôi muốn mua nhẫn nhưng không biết cách chọn size?

Quý khách có thể biết được kích thước nhẫn phù hợp với từng ngón tay của mình chỉ cần áp dụng hướng dẫn đo size như sau:

Cách1:

Bước 1: Chuẩn bị 1 đoạn giấy dài khoảng 10cm và rộng 1cm.

Bước 2: Sử dụng đoạn giấy quấn sát quanh ngón tay đeo nhẫn.

Bước 3: Đánh dấu điểm giao nhau (lưu ý đánh dấu vùng giáp line).

Bước 4: Tháo ra dùng thước đo chiều dài của đoạn giấy theo vạch dấu.

Bước 5: Lấy kết quả đo được chia cho 3,14. Sau đó đối chiếu với Bảng size nhẫn.

Cách 2:

Bước 1: Chuẩn bị 1 chiếc nhẫn phù hợp với ngón tay cần đeo nhẫn & 1 cây thước có vạch kẻ milimet.

Bước 2: Đối chiếu số milimet của thước với kích thước trên Bảng size nhẫn.

1.3. Hướng dẫn lưu giữ & bảo quản trang sức bền đẹp qua thời gian?

Lưu trữ đúng cách:

Bảo quản trang sức trong hộp đựng riêng biệt hoặc túi vải mềm nhằm tránh va đập và trầy xước.

Tách các món trang sức riêng biệt để tránh va chạm và làm hỏng bề mặt.

Đặt trang sức vào một vị trí khô ráo, thoáng mát và tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng mặt trời.

Tránh tiếp xúc với chất liệu gây hại:

Tránh để trang sức tiếp xúc với hóa chất như: xà phòng, nước biển, chất tẩy rửa và các loại hóa chất khác có thể gây ảnh hưởng đến sự bền đẹp của chúng.

Hạn chế tiếp xúc với mỹ phẩm, nước hoa và kem dưỡng da, vì các thành phần này có thể làm mờ hoặc ảnh hưởng đến kim cương và các loại đá quý khác.

Vệ sinh định kỳ:

Vệ sinh trang sức bằng cách nhẹ nhàng lau chùi bề mặt bằng nước ấm và một ít xà phòng nhẹ. Sử dụng một bàn chải mềm hoặc khăn mềm để làm sạch những khe hẹp hoặc vết bẩn nhỏ.

Tránh sử dụng chất tẩy rửa mạnh hoặc chổi cứng, vì chúng có thể gây trầy xước hoặc làm mất đi độ bóng và sáng của trang sức.

Kiểm tra định kỳ:

Kiểm tra trang sức định kỳ để phát hiện sớm bất kỳ hỏng hóc nào như chảy đá, mất nút kim cương, hoặc móc bị lỏng. Nếu phát hiện sự cố, nhanh chóng đưa trang sức đến cửa hàng gần nhất để được sửa chữa.

2.1 Tôi đặt hàng thành công rồi, khi nào được xác nhận đơn hàng?

Quý khách hàng sẽ nhận được thông báo đơn hàng thành công ngay khi đặt hàng. Tư vấn viên Online sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận đơn hàng và thông báo về thời gian giao hàng Hoặc Quý khách sẽ nhận tin nhắn xác nhận đơn hàng thành công/hóa đơn điện tử/thông tin thời gian giao hàng dự kiến.

2.2 Bạn hỗ trợ bao nhiêu hình thức thanh toán?

Chúng tôi hiện có những hình thức thanh toán như sau: tiền mặt, thẻ tín dụng, ATM, Visa/ Mastercard, thanh toán VNPay, Momo hoặc thanh toán chuyển khoản.

 

3.1 Phí vận chuyển của bạn tính như thế nào?

Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng, chúng tôi và đối tác hân hạnh giao hàng đến quý khách hàng trên khắp 63 tỉnh thành và không thu phí vận chuyển.

3.2 Thời gian giao hàng trong bao lâu?

Chúng tôi giao hàng miễn phí từ 1-7 ngày trên toàn quốc và giao hàng trong 3 giờ tại một số khu vực trung tâm với các sản phẩm có gắn nhãn.

4.1 Tôi mua hàng online nhưng không vừa, tôi có thể ghé cửa hàng đổi size (kích cỡ) được không?

Chính sách thu đổi khi quý khách mua hàng tại trang web và tại cửa hàng đều như nhau.

+ Sản phẩm Bạc: đổi size (kích cỡ) trong vòng 72H đối với sản phẩm còn size, chưa hỗ trợ đổi sang mẫu khác và hoàn tiền

+ Sản phẩm Vàng: thu đổi 100% giá trị sản phẩm trong vòng 48H (với điều kiện đổi sang sản phẩm khác giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm cũ, sau 48 tiếng sẽ đổi sản phẩm theo chế độ thu đổi thông thường)

Lưu ý: thời gian được tính từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm.

5.1 Mua hàng tại cửa hàng & các trang trực tuyến có được khắc tên miễn phí không?

Quý khách vui lòng chia sẻ nhu cầu khắc tên lên sản phẩm khi mua hàng, tư vấn viên sẽ tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ khắc tên lên sản phẩm. Tuy nhiên, tùy vào từng thuộc tính của chất liệu mới quyết định được có khắc được lên sản phẩm hay không.

5.2 Bạn có bán trang sức phong thủy cung mệnh hay theo tuổi không?

Có.

"Hãy để trang sức của bạn nói với thế giới bạn là ai"

Bí quyết giúp bạn luôn tỏa sáng với trang sức của mình

Điền thông tin và nhận cẩm nang MIỄN PHÍ ngay hôm nay!